Cloudbeheerder

Persoonlijke gegevens

Naam               :   Louis
Woonplaats    :   Zevenaar

Profiel

Mijn kracht ligt in het bewerkstelligen van een goed samenwerkingsverband tussen klanten, monteurs en de totale keten van de organisatie. Eén van mijn sterke punten in dit werkveld is het oplossen van klant problemen. Ik help de klant graag en de bron van inspiratie qua uitdaging is om de klant een tevreden klant te laten zijn. Ik heb doorzettingsvermogen, ben praktisch ingesteld, betrouwbaar, hecht een bijzondere waarde aan samenwerkingsverband met collega’s en het ontwikkelen van nieuwe ideeën. Ik ben proactief, flexibel, klantgericht en creatief op zoek naar oplossingen.

Werkervaring

September t/m oktober 2016            Via Adecco BV bij Stichting Het Schild
                                                                   Receptionist in de meldkamer
Interne meldingen van de bewoners aannemen en deze doorzetten naar de juiste verpleegkundige zodat zij/hij de klant hulp kan bieden. Overige inkomende meldingen aannemen en doorzetten naar de juiste medewerker of bewoner in het gebouw.

2007 - 2015                                               KPN BV. (Service & Delivery Klantregie SD2)
                                                                    Projectmanagement
Het voorbereiden van klant orders in het Netwerk ONE, Office Acces, IP-VPN Netwerk van KPN (o.a. ADSL PSTN/ISDN, SDSL, VDSL/FTHH Ethernet, Leased Lines, Alarm, Pinnen over IP en Mobile Acces en account maken van mobiele toestellen in het Netwerk van KPN. Het aansturen van monteurs, klant contacten, het afstemmen met de rest van de keten, het bewaken van de voortgang, het coördineren en sturing geven van de orders in het productieproces en zorg dragen dat deze tijdig en juist worden uitgevoerd.
De samenwerking aangaan met collega's, monteurs, interne/externe klanten en waar nodig ondersteuning geven t.b.v. de klant aansluiting.

2004 - 2007                                                 KPN (ISDN2/15/20/30)
                                                                      Changemanagement
Green Belt Lean six sigma project op de afdeling Alcatel (ZM klanten van KPN BV)
Green Belt Lean six sigma project (Slimmer Installeren IPB Monteur) Multiply ISDN-2 klanten.
Green Belt Lean six sigma project voor het herinrichten van de afdeling ISDN-2/15/20/30 en het stroomlijnen van het productieproces van de afdeling.
Leiding en sturing geven aan 18 projectleden in het Lean6sigma project ISDN-2/15/20/30 in Rayon Midden.
De behaalde successen in dit project waren het reduceren van de doorlooptijd van de levering van het product, Het vereenvoudigen van het productieproces waardoor het werk dat over 7 afdelingen liep, werd teruggebracht naar 3. Dit resulteerde in een voor de klant verbeterde doorlooptijd met 20 werkdagen. Voor het bedrijf was het resultaat dat 4 afdelingen overbodig werden en niet in de nieuwe organisatie terug kwamen. Een vereenvoudigd productieproces met een grotere medewerkers tevredenheid over de nieuwe werkwijze van de afdeling.

Opleidingen en cursussen 

2016                                          CloudopleiderIT opleiding ( WWW.CloudopleiderIT) (lopend)
2016                                          Persoonlijke Communicatie en Presenteren Techniek (burogrijs)
2014                                          Lean Management (BLV-Makelaar)
2012                                          Leidinggeven voor aankomende Managers
2012                                          Project Management (Learnit Training BV.)
2009                                          Foundations of Project Management op basis van Prince2
2008                                          Basisopleiding Bedrijfskunde en Management (NCOI)
2007                                          ITIL, Foundation in IT Serv.                                                  
2007                                          Presentatie Techniek (ISES International)
2006                                          Lean Six Sigma Green Belt (Ordina/KPN) Gecertificeerd
2006                                          TCP/IP Netwerken (Institute for International Research)
2006                                          HBO VOIP (Voice over IP)
2004                                          MBO VOIP (Voice over IP)
2003                                          Fundamentals of Data Communications (Global Networks)
2002                                         Tol Opleiding (Tol formule, proces, systeem                                      
2001                                          Effectief Communiceren (Course Title)
1999                                          Cursus KPN Telecom BV Pan en San Glasvezel opleiding
1999                                          Cursus Scan KPN DP2 (Intergraph Benelux) Educational Service
1999                                          Cursus Operationele Veiligheid KPN Telefoon Centrale
1998                                          Cursus KPN Telecom Telefonisch Klantencontact
1996                                          Telefonisch klantencontact (training/advies)                                      
1992                                          Cursus Telecommunicatie Assistent Werkvoorbereider

Nevenactiviteiten / Hobby's

Ik ben mantelzorger, klus en reis graag en praat met computer vrienden graag bij over nieuwe technology op het gebied van IT.   

Cloudrecruiter.it

0318 - 760 097
info@cloudrecruiter.it
Bereikbaar tijdens kantooruren

Overige gegevens:
Kvk: 55096204
Bank: IBAN NR.NL RABO 0370254996
BTW nr. 116668167B02
 
Algemene Voorwaarden

Op verzoek biedt cloudrecruiter.it bezoekers van haar site toegang tot alle informatie die van hen is geregistreerd. Als u toegang wenst tot deze informatie, gelieve contact op te nemen via het berichtenvenster.

Bezoekadres:
Nieuwe Kazernelaan 2, gebouw 5 locatie 42a Bergansiuskazerne
6711JC Ede

Cloudopleider locatie

Heeft u een Cloud vacature die u zou willen bespreken, vul dan snel het contactformulier in!

Recruitment as a Service

Cloudrecruiter.it is een toonaangevende en specialistische leverancier van talenten in Cloud Computing. Wij bieden maatwerk, een professionele service en wij zij begaand met onze specialisten en klanten. Daarnaast zijn wij deskundig in Cloud Technologie. Inmiddels een reputatie opgebouwd in deze industrie.

Cloudtechnologie in stelling

Om Cloud Computing in beeld te krijgen bieden wij u een aantal stellingen en vragen aan. Wij hopen u hiermee aan het denken te zetten. En wij u daarmee helpen goede keuzes te maken bij de ontwikkeling, inrichting en beheer van uw ICT dienstverlening. Wij dagen u natuurlijk ook uit om via het contactformulier te reageren.

Carrière Cloud Computing in beeld

Een van de meest stressvolle periodes in je leven is wanneer je van baan verandert. Vanuit persoonlijk perspectief of vanuit noodzaak omdat je niet meer nodig bent. De realiteit nu is dat het bedrijfsleven en Overheid afscheid gaat nemen van de ICTer 1.0. Ik hoor je denken….systeemdenken(!). “Dag ICTer 1.0”